Jsou všechny produkty přirodné?

Naše výrobky jsou vyrobeny z nejkvalitnějších přírodních ingrediencí. To zahrnuje různé druhy másla a olejů, minerálů a solí, květin a éterických olejů. Naše suroviny získáváme od ověřených dodavatelů a výrobců z celého světa, přičemž při výběru dbáme na vysokou kvalitu ingrediencí.

Většina každého složení obsahuje přírodní složky. K vytvoření zářivých barev a krásných vůní v některých našich výrobcích však potřebujeme používat syntetické přísady kosmetické kvality. Syntetické složky jsou alternativou k přírodním ingrediencím, které dodávají našim výrobkům některé potřebné vlastnosti, které mohou podpořit kvalitu a konzistenci produktů. Díky nim mohou prodloužit trvanlivost našich výrobků a navíc mohou být šetrnější k životnímu prostředí ve smyslu získávání a zpracování.

Všechny naše ingredience najdete u každého produktu s úplnými informacemi. Záleží nám na dobré zkušenosti našich zákazníků.

Jsou všechny produkty veganské a produkty ani v něm použité suroviny nebyly testované na zvířatech?

Rozhodně! Milujeme zvířata a je nezbytné, abychom na nich výrobky netestovali. Všechny výrobky jsou vyrobeny z pečlivě získaných rostlinných surovin. Naše vegetariánské produkty mohou obsahovat prvky pocházející ze zvířat, jako je včelí vosk, med nebo lanolin – tuk získávaný z ovčí vlny, ale tyto přísady nejsou získávány usmrcením zvířat. Tyto ingredience jsou výhodné, protože jsou organického původu.

Některé z našich kosmetických výrobků jsou veganské, což znamená, že vůbec neobsahují složky a ingredience ze víry.

Jak dlouho vaše produkty vydrží?

Naše výrobky mají trvanlivost 12-24 měsíců. Pokud jsou drženy mimo přímé sluneční světlo a při pokojové teplotě nebo nižší, zůstanou déle svěžejší.

Zabarví mi koupelové koule vanu?

Naše výrobky jsou přísně testovány, aby se zajistilo, že nezbarví pokožku ani standardní vanu. To je však zcela závislé na materiálu, ze kterého je vaše vana vyrobena. Doporučujeme nejprve odlomit malou část každé nové koupelové koule
a nejprve ji vyzkoušet v malém množství vody. Neneseme žádnou odpovědnost za jakékoli zabarvení způsobené našimi koupelovými koulemi.

Jsou vaše výrobky bez ořechů?

Naše výrobky obsahují přísady, jako je sladký mandlový olej, jojobový olej, kokosový olej a bambucké máslo. Snažíme se zabránit tomu, aby se veškerý surový produkt dotýkal jiných produktů do koupele, ale všechny jsou vyráběny ve stejném zařízení a proto nezaručujeme, že na žádném z našich produktů do koupele nebudou ořechové stopy.

Koho mám kontaktovat, pokud mám dotaz?

Můžete nás kontaktovat na naší poštovní adrese (i v českém jazyce):

UNITED BUBBLES LTD

35 Astbury Road, Unit Q

London SE15 2NL

United Kingdom

Pošlete nám e-mail: [email protected]

Nebo nám můžete zavolat: +44 203 488 1617

Jak mohu vrátit produkt?

Pokud z nějakého důvodu nejste zcela spokojeni nebo si přejete vrátit objednávku, můžete vrátit jakoukoli položku v původním stavu do 14 pracovních dnů od doručení.

Zašlete nám prosím e-mail na adresu [email protected] s uvedením čísla objednávky. Případně vyplňte náš kontaktní formulář nebo nám zavolejte.

Jak dlouho bude trvat, než dostanu můj balíček?

Všechny produkty zasíláme stejný nebo následující den po zadání objednávky.
Snažíme se odesílat objednávky z nejbližšího skladu a využíváme prvotřídní zásilkovou službu, abychom minimalizovali čekací dobu na naše krásné zboží.

Pokud objednávka obsahuje zboží, které není na skladě, bude výroba a odeslání čerstvých produktů na místo určení trvat mezi 2–4 týdny.
Pokud jsou produkty skladem, může to v závislosti na lokalitě trvat 24 hodin až několik dní.

Pokud objednávka obsahuje dárky, které musí být doručeny do určité doby, kontaktujte nás prosím na [email protected] s číslem objednávky a potvrďte datum dodání.

Jaké způsoby dopravy a platby jsou k dispozici?

Používáme mezinárodní zásilkové služby do evropských zemí. Pro zbytek světa používáme poštovní služby.

V pokladně přijímáme všechny hlavní kreditní a debetní karty a PayPal.

Jak mohu zrušit nebo změnit svou objednávku?

Po odeslání objednávky nemůžeme objednávku změnit ani zrušit.

Jinak můžeme objednávku změnit telefonicky, navštívte zákaznickou oblast naší webové stránky nebo nám napište e-mail na [email protected] s uvedením čísla objednávky.